酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人

　　国泰航空周(zhōu)二晚间发布(bù)最新(xīn)声明(míng)：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林绍(shào)波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月(yuè)21日国(guó)泰航班CX987上的经(jīng)历，再(zài)次向(xiàng)受(shòu)影响的乘客和社会各界表示诚(chéng)挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三(sān)位涉事(shì)的(de)空中服(fú)务员予(yǔ)以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对于(yú)个别员工严(yán)重违反公司规章制度(dù)及道德准则(zé)的(de)行为，国泰(tài)航空将(jiāng)秉(bǐng)持“零(líng)容(róng)忍”的态(tài)度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避(bì)免同(tóng)类事件再次发生(shēng)，我(wǒ)将亲(qīn)自(zì)领导(dǎo)跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视我(wǒ)们的服务流程、人员培训(xùn)和(hé)相关制度，进一步(bù)提升国泰航空的服(fú)务品质；其(qí)中最重(zhòng)要的，是确保所(suǒ)有(yǒu)国泰员工必须尊重来自不(bù)同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业(yè)且一致(zhì)的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航(háng)空的持续(xù)关注和监(jiān)督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提(tí)供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在网络平台(tái)举报国(guó)泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称(chēng)，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞往香港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最后一(yī)排(pái)乘务员(yuán)准备酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人餐食及(jí)休息之处。该网友描(miáo)述，国泰(tài)航空空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排旅客努力使用自(zì)己会的英文(wén)单词(cí)想要(yào)向这些‘只会英(yīng)文的’乘务(wù)员拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘(chéng)如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉快(kuài)经历，对(duì)此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国泰(tài)航空一直以(yǐ)来致(zhì)力于为(wèi)旅客(kè)提供高品(pǐn)质的服务，对于此(cǐ)次(cì)事(shì)件高度(dù)重视(shì)。我们已经联系相关(guān)旅客进一步了(le)解(jiě)情况，并会(huì)进行严肃调查(chá)处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国泰航(háng)空(kōng)再次发微博(bó)回应(yīng)歧(qí)视旅客事件(jiàn)，已经(jīng)暂(zàn)停有关空(kōng)中空服员的飞行任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集(jí)体声讨，各大媒体也(yě)下(xià)场(chǎng)表(biǎo)态该(gāi)事件是(shì)彻(chè)头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发放或(huò)根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服(fú)务(wù)的(de)常见项目。明明能听懂(dǒng)乘客的话，相(xiāng)关服务需求也在航司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人背地里(lǐ)嘲笑乘客，那(nà)就是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么(me)觉得(dé)不会说英语或粤语的(de)乘客就低人一等？

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