金(jīn)融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门近日(rì)联(lián)合印发的(de)《关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意(yì)见》明确(què)，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务(wù)是促成房屋交易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提(tí)高交易效晋m是山西哪里的车率(lǜ)、保(bǎo)障交(jiāo)易(yì)安(ān)全具有重(zhòng)要作(zuò)用(yòng)。近(jìn)年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业管理，促(cù)进房地产市(shì)场(chǎng)健康发展，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案制度(dù)。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等(děng)经纪(jì)服(fú)务的(de)机构，应当(dāng)按(àn)照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所在地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名(míng)登记(jì)的工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容(róng)、服务质量，结(jié)合市(shì晋m是山西哪里的车)场供(gōng)求(qiú)关(guān)系(xì)等因(yīn)素(sù)协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租(zū)赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确(què)服(fú)务(wù)项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不(bù)得强制要(yào)求加(jiā)入平台的房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产互联(lián)网平台(tái)、相关(guān)行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的(de)，市(shì)场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示(shì)合同(tóng)示范(fàn)文本(běn)，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人(rén)信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户(hù)个人信息保护的(de)内部(bù)管理(lǐ)制度，严格(gé)依法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台(tái)向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)，除交易(yì)当(dāng)事人提(tí)出明确(què)要(yào)求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用纳入交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市晋m是山西哪里的车场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价(jià)格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信息(xī)，市场监管部(bù)门(mén)要依(yī)法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用(yòng)信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和执业(yè)规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给(gěi)予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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