11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查(chá)证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖南都(dōu)记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题(tí)，滴滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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