又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和(hé)期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上(shàng)了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直显示(shì)“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有问题(tí)，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司人(rén)士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在(zài)排查(chá)。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一(yī)共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的(de)时候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过(guò)其(qí)他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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