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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人(rén)工客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式(75寸电视长宽是多少shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全天候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nèi75寸电视长宽是多少)业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制，调整全(quán)国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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