4月20日，作(东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗zuò)为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(j东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗ǐng)安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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