4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉(yù)戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画社(shè)会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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