国泰航空周二晚间(ji蓝宝石的寓意是什么ān)发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空(kōng)行政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航(háng)空(kōng)，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航(háng)班CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘客和社会各(gè)界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们(men)已(yǐ)完成(chéng)对于事件的调(diào)查，并依据公司的规(guī)章(zhāng)制度，蓝宝石的寓意是什么对三位涉(shè)事的空中服务员予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重(zhòng)申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德(dé)准则的(de)行(xíng)为(wèi)，国泰航空(kōng)将秉持“零容(róng)忍(rěn)”的态度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了(le)避免(miǎn)同类事件再次(cì)发(fā)生(shēng)，我将(jiāng)亲自(zì)领(lǐng)导跨部门(mén)的(de)工(gōng)作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工必须尊重来自不同(tóng)背(bèi)景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专(zhuān)业且(qiě)一致(zhì)的服务。 

　　我们(men)感谢社会各界(jiè)对于国(guó)泰航空的(de)持续关注和(hé)监督，我(wǒ)们必将以此(cǐ)为鉴，努力为旅客提供更加(jiā)满意的旅行(xíng)体验。

　　近(jìn)日，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航(háng)班，由成(chéng)都飞往香港(gǎng)，恰(qià)好坐(zuò)在最后一排乘务员(yuán)准备(bèi)餐(cān)食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰(tài)航空空乘人员在飞(fēi)机飞行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们(men)不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客(kè)努力使用自己(jǐ)会(huì)的英文单词(cí)想要(yào)向这些‘只会英文(wén)的(de)’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排的(de)乘客在(zài)尝(cháng)试用英文询(xún)问(wèn)空乘(chéng)如何填写入境(jìng)卡时，同样得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布(bù)声明：已(yǐ)知悉有关(guān)旅客在国(guó)泰航班CX987上(shàng)的不愉快(kuài)经历(lì)，对(duì)此深表歉意。国(guó)泰航空一直以(yǐ)来致力于为旅客(kè)提供高品质的(de)服务(wù)，对于此(cǐ)次事件高度重视。我们已经联系相关旅(lǚ)客进一步了解情况，并会进(jìn)行严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事件给大(dà)家(jiā)带来的(de)困扰再次致以深深(shēn)的歉意蓝宝石的寓意是什么。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博回应(yīng)歧视旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空(kōng)中空服员的(de)飞行任(rèn)务，即时展开(kāi)内部调查(chá)。

　　该(gāi)事件引发了网友的集体声讨，各(gè)大媒体也下场表(biǎo)态(tài)该事件(jiàn)是彻头(tóu)彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服务(wù)的常见项(xiàng)目。明明能听懂(dǒng)乘客的话(huà)，相关服务需求也在航司规定的服(fú)务(wù)范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就(jiù)是(shì)彻头(tóu)彻尾(wěi)的(de)歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英(yīng)语(yǔ)或(huò)粤(yuè)语的(de)乘客就低人一等？

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