11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表如(rú)因系统故障导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开(kā沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表i)始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记(jì)者(zhě)，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务(wù)等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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