11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音eight: 24px;'>解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在(解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音zài)此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提到，部(bù)分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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