4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的(de)企(qǐ)愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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