11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

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11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接到乘(chéng)客后(hòu)无法开(kāi)始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示(shì)，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shò限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗u)攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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