11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回(huí)应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升(shēng)说女生坐摇摇车是什么意思，摇摇车的意思污级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的(de)说女生坐摇摇车是什么意思，摇摇车的意思污费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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