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95311怎么转人工服务，95311怎么(me)转人工服务(wù)直接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出(chū)转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服(fú)，等待(dài)转接至(zhì)人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发(fā)展态势，全(quán)年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户(hù)满意(yì)度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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