4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(à艾特是什么意思o)股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)艾特是什么意思积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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