4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提(tí)供，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作人(rén)员(yuán)通过(guò)简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人(rén)员上前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细(xì)致和工作人员失职引起(qǐ)了大家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力(lì)为每位朋友提供好的(de)服务(wù)和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还(hái)需要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见(jiàn)。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家门店，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇(qí)淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期间(jiān)宝(bǎo)马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并(bìng)非由我(w天津面积多少平方公里ǒ)方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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