一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此(cǐ)向金融从(cóng)业人员发起采访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下几个(gè)方面：写(xiě)企业宣传(chuán)稿、写研报(bào)、做客(kè)服、做催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因(yīn)的(de)载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命带来了基(jī)础，那亲情(qíng)便是对生(shēng)命的(de)深刻(kè)赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择(zé)”，这两句(jù)诗(shī)充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的(de)角度对亲情做出了(le)不一样的(de)阐述。如(rú)果不透(tòu)露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微(wēi)信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句(jù)诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行业首(shǒu)次(cì)尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而(ér)是(shì)朱(zhū)明(míng)杰博(bó)士等AI专(zhuān)家与招行信用(yòng)卡(kǎ)合作的结果。招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡从客户需求出发(fā)，对内容生产、金融产品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生态，实(shí)践了自己的(de)思考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技术(shù)来生成内(nèi)容(róng)）模型生成特性的角度出发，展(zhǎn)开(kāi)了有趣(qù)、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不(bù)出材料(liào)，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研(yán)究(jiū)报(bào)告撰写，财通证券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行业(yè)研究报告。据该(gāi)团队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看，搭建(jiàn)报(bào)告(gào)框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻(fān)译共花费(fèi)约1小时。从结果来(lái)看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标(biāo)题撰写等方(fāng)面均具有较(jiào)高水平，但(dàn)采用(yòng)该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译模式形成(chéng)的报告仍(réng)具(jù)有以(yǐ)下问题：在标点(diǎn)和术(shù)语方面存在明显错(cuò)误、无法得知引用(yòng)数(shù)据来源(yuán)及可(kě)靠性、部分复杂语句翻(fān)译后表意不清(qīng)晰。”除内容(róng)创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用(yòng)也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在客(kè)服产品咨询知识库等方面(miàn)应(yīng)用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出现垂类(lèi)领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估(gū)，专业(yè)分析等。”有银(yín)行金(jīn)融科技(jì)负责人(rén)向记者(zhě)直(zhí)言(yán)，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提及(jí)得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服，并不(bù)能称得上是人工智能(néng)，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公(gōng)司技术专家告(gào)诉21世纪(jì)经济报道(dào)记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能(néng)客服、智(zhì)能催(cuī)收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地(dì)点，能聊(liáo)得下去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现实(shí)一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力(lì)和底层的大(dà)规模语言(yán)模型能力。关于对话能力，在金融领域(yù)对(duì)话的应(yīng)用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线(xiàn)上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言(yán)模型能力，除了(le)生成(chéng)对话、生成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌现出(chū)了思维链推理能力，在提(tí)示下它(tā)可以(yǐ)将复杂的(de)任务分解成一步步的(de)子任(rèn)务。这就(jiù)大幅拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重(zhòng)复的体力(lì)劳(láo)动，还能(néng)替(tì)代简单重(zhòng)复(fù)天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜的脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些(xiē)复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应(yīng)用这个程度，因为(wèi)还在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的(de)应用，无论是银行，还是科技(jì)公司(sī)，都表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银集团(tuán)发布研报称(chēng)之为“史上增长最(zuì)快(kuài)的消费者应用”，5天注(zhù)册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一(yī)小时内蜂拥而(ér)至我们(men)的网(wǎng)站，但(dàn)我们的网络资源是有限的(de)。”在(zài)网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最好(hǎo)地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银行(xíng)业可以(yǐ)通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回答(dá)常见(jiàn)问题或提供(gōng)有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这可(kě)以让客户服务代表(biǎo)腾出时(shí)间专注(zhù)于更复杂或高价值(zhí)的任务(wù)，从而提高(gāo)整体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得(dé)对其(qí)运营(yíng)的宝贵见解，并做出(chū)更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能会变得更加强大和通用，从而使银行能(néng)够将其(qí)用(yòng)于更广泛的(de)任务和应用(yòng)程(chéng)序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简(jiǎn)单的(de)闲(xián)聊，机(jī)器(qì)人不仅要(yào)模拟真人(rén)回复(fù)，还要(yào)有领域知识的(de)注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的(de)准确性和可控性(xìng)，不能(néng)‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医(yī)美行业(yè)研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用(yòng)，而是(shì)需要人工配合。一(yī)位银行的技术(shù)负责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景的应用真正落地，也许还(hái)需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能语言模型无疑(yí)是一项重要的科(kē)技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的(de)数(shù)据(jù)集训练出来的，这意味着它(tā)在回答问题可能存在偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可能被用于恶劣的(de)，例如传(chuán)播虚(xū)假信息和滥用个人信息。

虎符智库研(yán)究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的(de)工具，解答人们的(de)各(gè)种问题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚(shèn)至编写代码(mǎ)。同(tóng)时也(yě)可(kě)能被绕过(guò)安全机制(zhì)，用(yòng)于(yú)实施(shī)有害的活动。

比如，对(duì)网络安全(quán)行业来(lái)说，既可以用来编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成(chéng)为(wèi)网络(luò)防(fáng)御(yù)者的有力(lì)工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分(fēn)原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难(nán)以(yǐ)辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来(lái)的(de)安全问题，他(tā)认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构(gòu)需采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行(xíng)培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶(è)意人(rén)员提(tí)供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意人员利(lì)用其生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜