又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在(zài)第(dì)一时(shí)间联系到了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂，周六早上(shàng)还(hái)要(yào)给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师的(de)客(kè)服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题(tí)了(le)，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易(yì)大师的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了(le暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的(de)最(zuì)多(duō)是(shì)国内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多数(shù)交易(yì)者(zhě)影响不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登(dēng)不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的(de)问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是(shì)软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出(c暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了hū)现故(gù)障(zhàng)会导致无法及(jí)时发(fā)送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的(de)联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货(huò)公(gōng)司(sī)的(de)紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的(de)突发(fā)情况还(hái)是(shì)期货(huò)行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然(rán)。

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