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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客(kè)服，等(děng)待转接至(zhì)人(rén)工客(kè)服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一步完善，折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗客服(fú)流程(chéng)将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为广(guǎng)大(dà)客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗户提供标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快(kuài)递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中(zhōng)通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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