11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自己(jǐ)账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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