4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化DHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司稳DHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处(DHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品chù)理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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