交通(tōng)运(yùn)输部办公厅、工业和信(xìn)息化部办(bàn)公厅、公安部办(bàn)公厅(tīng)、国家(jiā)市场监督管理总局办公厅、国(guó)家互联网信息办公(gōng)室秘(mì)书局发布切实做好(hǎo)网(wǎng)约车聚(jù)合平台规范管(guǎn)理有(yǒu)关工作的(de)通知，压实(shí)企业责(zé)任，保障乘客(kè)和驾驶(shǐ)员合(hé)法权益。督促网(wǎng)约车聚(jù)合平台及(jí)合作(zuò)网约车(chē)平合公司如(rú)实向(xiàng)乘(chéng)客(kè)提供车辆牌照和驾驶员基本信息。指(zhǐ)导网约车聚合平台及(jí)合作网约车平台公司结合(hé)各自服(fú)务内容，依法建立健全咨询服务(wù)和投诉处理的首问(wèn)负责制度，及时妥(tuǒ)善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉(sù)。各地有关(guān)部门要根据法定职责(zé)保持(chí)打击非法营运高压态(tài)势，对(duì)存在违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)的(de)网约(yuē)车聚合平台及合作网(wǎng)约车平台公司要公开曝光。

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