4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计439都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗0小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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