4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW200克是几两 200克是多少毫升ng>

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求200克是几两 200克是多少毫升(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。