4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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