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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市人(rén)民(mín)政府(fǔ)设(shè)立的由电(diàn)话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机客(kè)户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成的(de)专门受理(lǐ)热(rè)线事(shì)项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高(gāo)为民(mín)服(fú)务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原(yuán)则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的(de)面向(xiàng)公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面(miàn)督(dū)办、专项督办、批示督(dū)办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式(shì)的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一(yī)般用于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服(fú)务方面(miàn)的投(tóu)诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命(mìng)财产安全、危害(hài)公共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会(huì)发展(zhǎn)的(de)违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效能(néng)方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

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　　市(shì)政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委员会的决议(yì)，以(yǐ)及上级国家行政机关(guān)的决定和命令，规(guī)定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的(de)不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任(rèn)免、培(péi)训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划(huà)、预(yù)算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育(yù)事业(yè)、环境(jìng)和(hé)资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等(děng)行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义(yì)的(de)全民所有(yǒu)的财产和劳(láo)动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的(de)合法财产，维护(hù)社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人(rén)身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权(quán)利筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行(xíng)政区域内各少(shǎo)数民族聚(jù)居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律实(shí)行区域自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民(mín)族发展政治、经济和文(wén)化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人(rén)民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规可以就下列事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定(dìng)需要(yào)制定(dìng)行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应当由全国人(rén)民代(dài)表大会(huì)及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的事(shì)项，国务(wù)院根据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授(shòu)权(quán)决定先(xiān)制定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及(jí)时提请全(quán)国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人和其他组织的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必合(hé)、应接(jiē)必接”的(de)原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接(jiē)受本级人(rén)大代表的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况(kuàng)及各(gè)部门办理情(qíng)况，并通(tōng)过(guò)适当(dāng)方(fāng)式(shì)向社会公众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接(jiē)受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等多种方式(shì)，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的(de)监督(dū)和多种(筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思zhǒng)形式的督办(bàn)，促(cù)使各单(dān)位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管(guǎn)理、社(shè)会(huì)管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及(jí)意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服务(wù)方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他(tā)组(zǔ)织(zhī)危(wēi)害群众生命财产安全(quán)、危害(hài)公共财(cái)产(chǎn)安全(quán)、影(yǐng)响经(jīng)济社会(huì)发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工(gōng)作人员在办(bàn)事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会的(de)决议，以及(jí)上级国家(jiā)行政机关的决定和(hé)命(mìng)令(lìng)，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人(rén)民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示(shì)和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国家行(xíng)政机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的(de)经(jīng)济(jì)、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体(tǐ)育事(shì)业、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行政、监(jiān)察、计划(huà)生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群(qún)众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内各少(shǎo)数民族聚居的(de)地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济和文化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的(de)男(nán)女平等、同工同酬和(hé)婚姻自(zì)由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机关交办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和法律，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法(fǎ)律的规定(dìng)需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国(guó)务院行(xíng)政管理(lǐ)职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由(yóu)全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委(wěi)员会制(zhì)定法(fǎ)律的事(shì)项，国(guó)务院根据全国人民(mín)代表大会及其常务委员会的授(shòu)权决(jué)定先制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践检验，制(zhì)定法律的(de)条(tiáo)件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应(yīng)当及时(shí)提请全国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律。

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