4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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