4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多(d梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市uō)方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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