又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也(yě)会(huì)自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是特别(bié)大162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在工(gōng)作(zuò)群里第一(yī)时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价(jià)位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的(de)突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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