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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通(tōng)后(hòu)，会听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(h95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通ǎi)成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成(chéng)业务(w95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通ù)量(liàng)121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以(yǐ)来95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通最(zuì)大规模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美(měi)上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调(diào)整全(quán)国到(dào)上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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