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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或(huò)者人(rén)工(gōng)客服(fú)，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(q保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢uán)国统一客(kè)户服保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一(yī)步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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