4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gà含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式o)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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