4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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