又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了(le)，打开页(yè)面(miàn)一(yī)直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停(tíng)留在主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的(de)技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也(yě)会自(zì)动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时(shí)间给(gěi)博易大(dà)师的(de)客服打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出问(wèn)题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对(duì)此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外(wài)几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数(shù)智中心联(lián)合排(pái)查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报单(dā主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人n)电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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