4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体(tǐ)自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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