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　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全(quán)网可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。