又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆(lù)，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问(wèn)题(tí)。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期(qī)货公(gōng)司技(jì)术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道，作为一(yī)线服务(wù)人员(yuán)，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自(zì)己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南地区(qū)一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登(dēng)不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题(tí)，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告(gào)知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān上技校要多少钱学费，在技校上学一般要花多少学费)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围(上技校要多少钱学费，在技校上学一般要花多少学费wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故障发(fā)上技校要多少钱学费，在技校上学一般要花多少学费生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发(fā)情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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