又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了(le)几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司(sī)的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技(jì)术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等(děng)博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如(rú)果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司(sī)都向博(bó)易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们(men)公(gōng)司(sī)自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术(shù)交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续(xù)续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解(jiě)决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要(yào)进一(yī)步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一(yī)系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来(lái)就是有风险的(de)，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的(de)一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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