11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)刚结婚是不是会天天做将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障(刚结婚是不是会天天做<刚结婚是不是会天天做/span>zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机(jī)端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机(jī)可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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