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　　点击拨打(dǎ)选项，然(rán)后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用(huà)建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用(yòng)95311压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一(yī)家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实(shí)际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施。

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