4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiiphone12换电池多少钱ān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服iphone12换电池多少钱务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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