4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地a的负一次方是多少矩阵，a的负一次方是多少线性代数面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户a的负一次方是多少矩阵，a的负一次方是多少线性代数评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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