又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间(jiān)联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报(bào)的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。2l是多少毫升 2l是多少升>

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第(dì)一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载(zài)后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机(jī)下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货(huò)公司(sī)都向博(bó)易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司(sī)自身软件的(de)问题，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题(tí)后(hòu)，我们(men)领导(dǎo)在(zài)工(gōng)作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问(wèn)题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事(s2l是多少毫升 2l是多少升hì)，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(2l是多少毫升 2l是多少升jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致(zhì)无法及时(shí)发(fā)送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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