又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期(qī)货公司人士自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算反映，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术(shù)部人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都(dōu)可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户是服(fú)务(wù)解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先(xiān)查看(kàn)是否(fǒu)是(shì)我们(自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算men)公(gōng)司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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