11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生(s过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处hēng)。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发(fā)车费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自(zì)己账号出(chū)问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处滴平台是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故(gù)障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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