又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群(qún)里均在反馈(kuì)事(shì)故(gù)信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的技(jì)术(shù)群里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字g alt="突然“宕(dàng)机”，持续(xù)大半(bàn)个小时，什么情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一(yī)位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的(de)软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大(dà)师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我了(le)解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期(qī)货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件的(de)时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的(de)软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情(qíng)况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本(běn)来(lái)就是(sh形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字ì)有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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