11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(云n是哪里的车牌号wǎn)间到28日(rì)上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分(fē云n是哪里的车牌号n)司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的(de)司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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