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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示(shì)，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客(kè)服(fú)即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开通(tōng)，中通快递全(quán)网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。<富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗/p>

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗利(lì)水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合(hé)各(gè)自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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