国泰航空(kōng)周二(èr)晚间发(fā)布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再次向受影响(xiǎng)的乘客(kè)和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前(qián)，我(wǒ)们已完成对于事件的(de)调查，并依据(jù)公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重(zhòng)申(shēn)，对(duì)于个别员工(gōng)严重违(wéi)反(fǎn)公司规章制度(dù)及道德准(zhǔn)则(zé)的行为(wèi)，国泰(tài)航空将(jiāng)秉持“零(líng)容忍”的态度(dù)，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了避免同类(lèi)事件(jiàn)再次发生，我(wǒ)将亲自领(lǐng)导跨部门的工(gōng)作小(xiǎo)组作出(chū)全面(miàn)检(jiǎn)讨，重新审(shěn)视我们的服务流程、人员培(péi)训和相关制度，进一步提升(shēng)国泰航空的服务品(pǐn)质；其中最重(zhòng)要的，是确保所有国泰(tài)员工(gōng)必须(xū)尊重来自不同背景及文化的(de)旅客，在所有(yǒu)的服务地区均提供专业且一致的服务(wù)。 

　　我们感谢社会各(gè)界对(duì)于(yú)国(guó)泰(tài)航空的持续关(guān)注和监督，我们(men)必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在(zài)网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由(yóu)成(chéng)都飞往香港，恰好坐(zuò)在最后(hòu)一排乘务员准备(bèi)餐(cān)食及休息(xī)之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人员在飞机(jī)飞行过程中，不间(jiān)断使用英(yīng)语、粤语抱(bào)怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的(de)英文， 那(nà)他(tā)们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on th甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处e floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客(kè)努力使用自己(jǐ)会(huì)的英(yīng)文单词(cí)想要向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反(fǎn)被取笑(xiào)。”该网友称。位(wèi)于该网友前(qián)排的乘客(kè)在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填写入境卡时(shí)，同样得到(dào)了无比(bǐ)不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上(shàng)的不愉快(kuài)经历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致力(lì)于(yú)为旅(lǚ)客提(tí)供(gōng)高品质的服(fú)务，对于此次事件高度重视。我们已经(jīng)联系相关旅客进一步了(le)解情况(kuàng)，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对于此事(shì)件给大家(jiā)带(dài)来的困扰再(zài)次(cì)致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发(fā)微博回应(yīng)歧视(shì)旅客事(shì)件，已经暂停有关空(kōng)中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事件引发了网友(yǒu)的(de)集(jí)体声讨，各大(dà)媒(méi)体(tǐ甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处)也下场表态(tài)该事件是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机(jī)上发放(fàng)或根(gēn)据乘客需求提供(gōng)毛(máo)毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明明能听懂(dǒng)乘客的(de)话，相关服(fú)务需(xū)求也(yě)在航司规定的服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头(tóu)彻(chè)尾(wěi)的歧(qí)视。凭什么觉得不会(huì)说英语或(huò)粤语(yǔ)的乘客就低(dī)人(rén)一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处