金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见》明(míng)确，加强(qiáng)从业(yè)主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记。经纪服务内(nèi)容(róng)由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监(jiān)管总局(jú)关(guān)于规范(fàn)房字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易(yì)、提(tí)高交(jiāo)易效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等(děng)经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全(quán)面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登(dēng)记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴(dài)经实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提(t字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的í)供的一揽子必(bì)要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代(dài)办贷(dài)款等额外服务，每项服(fú)务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服务内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越高、服(fú)务费率越低(dī)的原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行(xíng)明码标(biāo)价(jià)。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构提供的(de)基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务(wù)收费标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关(guān)行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪(jì)服务合同示(shì)范文(wén)本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本(běn)，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得收(shōu)集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发布(bù)的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存(cún)量房交易(yì)资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出(chū)明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行(xíng)为整治力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市(shì)场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例(lì)。对收费明(míng)显高(gāo)于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依法查处不按规(guī)定明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行(xíng)约，完善(shàn)房地(dì)产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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